Поддержка рабочих мест сотрудников и Helpdesk L1/L2
Избавьте сотрудников от многочасового ожидания помощи сисадмина. Наша линия Helpdesk мгновенно подключается удаленно для решения проблем с программами, почтой, принтерами и ЭЦП, а инженеры выездной службы оперативно решают задачи с «железом» на месте.
Расчет стоимости проекта
Оставьте контакты — менеджер свяжется с вами, уточнит детали и подготовит смету.
Что вы получаете в рамках услуги
Никаких размытых обещаний. Каждая задача сопровождается измеримым артефактом, проектной документацией и гарантией стабильности.
Удаленное подключение без ожидания выезда
Инженер подключается через защищенное ПО удаленного доступа за 2–5 минут после создания тикета, решая проблему сотрудника прямо на его глазах.
Подготовка ПК для новых сотрудников за 2 часа
Развертываем корпоративный эталонный образ: учетная запись, почта, 1С, офисный пакет, VPN, сертификаты и права доступа. При увольнении — моментально блокируем доступы.
Бесперебойная печать, сканирование и конференции
Сетевая настройка МФУ, сканирование в сетевые папки, настройка оборудования в переговорных комнатах, микрофонов и видеокамер для видеоконференций.
Пошаговый план реализации проекта
Стандартизированный инженерный подход: от первичного аудита до подписания закрывающих документов и передачи документации.
Инвентаризация парка ПК
Установка агентского ПО инвентаризации, фиксация конфигураций ПК, мониторинг остаточного ресурса дисков и лицензий.
Стандартизация и удаление мусора
Очистка систем от нежелательного софта, настройка антивирусной защиты и единой схемы обновлений безопасности.
Подключение Helpdesk каналов
Инструктаж сотрудников: подключение удобного Telegram-бота и номеров горячей линии поддержки.
Регулярный контроль здоровья техники
Профилактическая чистка систем охлаждения, апгрейд устаревших компонентов (SSD/RAM) по согласованию.
Часто задаваемые вопросы по услуге
Ответы на ключевые практические вопросы о сроках, гарантиях и специфике реализации проектов.
01Как сотрудники подают заявки?
Максимально просто: через корпоративный Telegram-бот, письмо на специальный email техподдержки или прямой телефон горячей линии.
02Поддерживаете ли вы технику Apple (macOS)?
Да, наши инженеры квалифицированно администрируют как рабочие станции на Windows/Linux, так и MacBook/iMac с настройкой корпоративных профилей.
03Что происходит при поломке комплектующих компьютера?
Мы диагностируем неисправность, подбираем совместимую замену по оптовым ценам поставщиков и производим замену на месте.